首先我要分享的是，作为一个公众号开发者或者是团队管理者，我们可以用微信公号做哪些事情。这里不区分公众号还是服务号，从开发角度他们的功能是一样的。首先最基础的是用户和用户消息的功能，这个功能可以回复、接受用户的信息，让你的公众号转起来。同时你也可以根据相关接口获得用户的基本信息。

公众号开发服务端需要做的响应

上述一些功能中，大部分是需要服务端给出响应的。这里说几个基础的地方。

首先是每个接口都有每日接口调用频次限制，可以在公众平台官网-开发者中心处查看具体频次。开发中我们需要在微信公众平台中的开发-基本配置里，配置服务端的响应地址，消息加密模式推荐选择安全模式。在添加配置确认的时候，微信就会去相应的地址测试连通性了，所以在配置接口之前，必须完成相关接口的开发。

具体要求是：必须为80或者443接口，填写的URL需要正确响应微信发送的Token验证。验证成功以后，我们就可以使用微信的一些接口来实现功能了，Token验证基本上没有坑，如果遇到了错误，需要仔细检查signature的加密公众号开发参数和加密方式。

1、获取access_token  这是整个微信开发过程中，最基本的一个接口，所有的接口调用都要带有access_token，所以在开发过程中，access_token是需要做一个全局缓存的，特别是多服务器多进程的情况下，access_token的最佳时间是存在redis这种缓存服务器中，过期时间7198秒，每次调用接口以前检查access_token是否缓存存在，存在就使用，不存在就获取。在实际开发中，access_token会是一个比较复杂的机制，因为还是会有异常情况导致access_token本身失效，所以要有一个熔断的机制保证当时那次请求不会因为access_token失效而失败。

2、响应用户消息和主动发消息的区别。

这里算是第一个坑，响应用户消息的概念是，当你收到用户的消息后，服务端做出的一个即时返回。主动发消息的概念是，你可以在用户和你交互的48小时内，主动给用户发送消息。虽然这两个消息的发送时间不一样，并且实际能发的内容和消息种类是一模一样的，但是，这两个消息的结构是一点都不一样的，响应消息的数据格式是xml，主动消息的数据格式是json。必须注意的是，xml格式的响应消息，文本类型的字段必须加上 <![CDATA[] 标签，不然就会悲剧，另外，他的命名是个奇葩，有些节点用的全部小写字母，有些节点用首字母大写。


3、公众号开发事件响应中的坑

事件响应的概念是，用户除了跟你说话以外，还有一些其他的操作，比方说点击了公号下方菜单栏的按钮、扫描了公号二维码、发送了地址位置、发起了多客服请求等等。在这里必须对他们有各自的处理和记录。

比较坑的是：a、发送地理位置事件，如果你回复的内容不对的话，他会不停的在用户端弹出  “公众号请求地理位置权限” 的对话框，体验差到极点。

b、发过来的消息报文里只有用户的id，没有用户相关信息，如果你想和用户绑定的话，需要自己调用用户查询接口才能和实际用户做对应。

4、公众号开发用户关注事件中的坑

微信公号可以生成带参数的二维码，引导用户关注的时候可以精准记录用户来源。同一个二维码扫描之后可能会产生两种不同的事件，这个比较坑。第一种是用户本身就关注了公号，这里会产生一个scan事件。第二种是用户没有关注公号，这里会产生一个带有qrscene_的关注事件。不了解相关事件的话很容易造成统计数据的错误。

5、公众号开发微信多客服中的坑

微信多客服已经是第二版的产品了，但是他的坑依然很多，很多很多。

公众号开发最明显的一个坑是：在客服手动接入用户之前，用户发的所有的图片不会同步到多客服系统中。这样造成的问题就是，可能用户已经发了很多图给客服，但是实际客服是完全看不到的。解决方案是在上面的事件响应中，把用户发来的东西都存下来，然后微信多客服后台和你自己网站的后台同时打开，才能让用户不生气。

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